Mailoffice: Verbesserung der Ansprechpartnerselektion
Mailoffice bietet die Möglichkeit personalisierte Serien-eMails zu versenden. Das ist gut und für uns ein Grund gewesen, Faktura und Mailoffice anzuschafen. Nur leider hat Mailoffice offensichtliche Schwächen bei der Ansprechpartnerselektion (Was nützt mir ein Tool für personalisierte Mailings, wenn ich den richtigen Ansprechpartner nicht finde...?)
Beispiel 1: Ich habe einen Kunden, der Produkt X bei mir kauft, und bei diesem Kunden sind 5 Ansprechpartner aus verschiedenen Bereichen hinterlegt und jeder AP ist auch noch für mehrer Ausgaben/Produkte zuständig. Welcher AP soll nun selektiert angeschrieben werden? Eine einfache Freifeldbelegung reicht hier leider nicht aus!
Lösungsvorschlag: Bei den Ansprechpartnern sollte ähnlich wie bei den Artikeln und Kunden die Enrichtung selbst definierbarer Gruppen möglich sein. Dann kann ich bspw. selektieren: Gib mir die zuständigen Ansprechpartner von allen Kunden, die in den letzten 12 Monaten Produkt X gekauft haben.
Beispiel 2: Ich möchte meine Adressselektionen über Amicron durchführen, meine personalisierten Mailings aber über ein Mailingtool mit Bounce-Management und Statistikfunktion (z.B. INX-Mail) laufen lassen. Hierfür muss ich den jeweils selektierten Ansprechpartner mit seinen individuellen Kontaktdaten exportieren. Dies ist leider nicht möglich.
Lösungsvorschlag: Der Export selektierter Ansprechpartner als CSV-Datei sollte möglich sein. Sollte möglich sein.
Ohne diese Features ist Mailoffce leider nur bedingt für zielgruppenspezifisches Direktmarketing geeignet. Schade.
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zimmermann kommentierte
ich stimme zu, wenn man z.B. nur GSchäftsführer oder Einkaufsleiter anschreiben will, wird schon die Selektion schwierig.