retouren
Das neue Retouren RMA Modul ist sehr hilfreich. Es fehlen aber ein paar Kleinigkeiten.
Es fehlt ein RMA-Nummer Feld wo die RMA Nummern der externen Lieferanten eingetragen werden.
Bei Retouren sollte in den originalen Aufträgen eine Retourmenge angegeben sein.
Kunde kauft:
2 x Rollcontainer 8HE
1 x Rollcoontainer 12HE
Sendet 1 x Rollcontainer 8HE zurück, dann sollte in einer extra Spalte im Original Auftrag genannt „Retour“ 1x stehen, damit alle wissen, dass ein Stück zurück ging und erstattet wurde etc. am besten mit Link zum Beleg.
Es sollte dann auch nur die Menge vorgeschlagen werden die übrig ist, ansonsten könnte der Kunde 3x einen Container zurück senden und wenn ein Mitarbeiter ganz ungeschickt ist, würde er jedes Mal alle 3 Container auswählen und der Kunde hätte 9 erstattet bekommen. Natürlich ist das ein Bedienfehler, aber das wäre sicher eine nützliche Funktion.
Der Status Text sollten editierbar sein, es fehlen uns einige Sachen, einige wiederum sind für uns nicht sinnvoll.
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Allprotec kommentierte
Das neue Retouren-Modul ist tatsächlich sehr hilfreich. Uns ist jedoch auch noch eine Sache aufgefallen, die ergänzt werden soll. In dem Modul benötigen wir noch einige Freifelder (ca. 5), wo wir z.B. den zuständigen Verkäufer/Vertreter hinzufügen können. Diese müssen dann über den Druckformular-Editor auch für das Druckformular auswählbar sein.